SKT 에이닷 전화 문자 음성 통합 AI 보안 체계 구축과 기능 확장

SK텔레콤의 혁신적인 AI 서비스 '에이닷(A.) 전화'는 고도화된 딥러닝 인공지능 기술을 기반으로 고객 보호 영역을 최전선에서 강화합니다.

단순한 스팸 번호 식별을 넘어, 통화 행태 및 패턴을 실시간 분석하는 AI가 신종 보이스피싱까지 지능적으로 사전 탐지하고 자동 차단하는 것이 핵심입니다. 온디바이스 AI 적용으로 사생활 침해 우려 없이 고객의 안전한 통신 환경을 보장합니다.

예측 기반 AI 안심 차단의 구체적 작동 원리

에이닷 전화의 스팸전화 차단 기능은 단순한 신고 누적 방식에서 벗어나 혁신적인 예측 시스템을 구축했습니다. SK텔레콤이 독자적으로 개발한 AI 학습 모델을 기반으로, 매일 실시간으로 발생하는 수억 건의 통화 데이터를 종합 분석합니다.

이는 단순히 신고 건수 외에도, 비정상적인 통화 발생 시점, 평균 통화 간격, 그리고 동시다발적 발신 그룹 패턴 등 100가지 이상의 비정상 패턴 변수를 복합적으로 학습하여 신종 사기 전화까지 사전에 예측하고 차단하는 것이 핵심 원리입니다.

신종 사기까지 막는 선제적 대응

특히 'AI 안심차단'은 아직 피해 사례가 보고되지 않은 신규 스팸 번호도 AI 패턴 분석을 통해 선제적으로 차단합니다.

여기에 더해, 통화 중에도 작동하는 '온디바이스 AI' 기반의 'AI 보이스피싱 탐지' 기능이 핵심입니다. 통화 내용이 외부 서버로 전송되지 않고 사용자 단말기 내에서 실시간 분석되어 개인 정보 보호를 완벽히 지키면서, '대출', '정부 지원금', '계좌 이체'와 같은 고위험 키워드 및 수상한 대화 흐름 포착 시 즉각적인 경고 알림을 제공하여 사용자 피해를 최소화합니다.

AI 안심차단 기능 자세히 보기

AI 보안 기능의 안드로이드 및 iOS 지원 범위 확장

에이닷 전화는 국내 통신 서비스 중 가장 혁신적인 AI 보안 기능을 제공하며, 그 지원 범위를 안드로이드 운영체제뿐만 아니라 iOS(아이폰) 사용자에게까지 전면적으로 확장했습니다. 이는 과거 SK텔레콤 고객 대상의 스팸/보이스피싱 자동 차단 기능이 안드로이드에만 머물렀던 한계를 넘어선 것입니다. 이제 아이폰을 사용하는 SKT 고객도 에이닷 전화로 개편되면서 'AI 스팸/피싱 자동 차단'을 통해 더욱 안전한 통신 환경을 누릴 수 있게 되었습니다. 에이닷의 AI는 실시간 통화 패턴 분석 및 빅데이터 기반으로 악성 전화를 정확하게 탐지하여 차단합니다.

운영체제별 주요 AI 보안 기능 지원 현황

에이닷 전화의 핵심 AI 보안 기능은 다음과 같이 OS 환경에 맞게 제공됩니다.

• 공통 지원 (안드로이드 & iOS): 'AI 보이스피싱 탐지', 'AI 스팸/피싱 자동 차단' (SKT 고객 대상)
• 안드로이드 전용: '전화 가로채기 탐지' 등 더욱 정교한 모바일 보안 기능

간편한 AI 보안 기능 설정 가이드

사용자는 '에이닷' 또는 '에이닷 전화' 앱 내의 'AI 보안' 메뉴에서 모든 기능을 직관적으로 관리할 수 있습니다. 각 OS별 설정 경로는 다음과 같이 통합되어 사용 편의성을 높였습니다.

1. 안드로이드: '에이닷 전화' 앱 → 설정 → 수신 차단 → 'AI 안심 차단' ON.
2. iOS (SKT 고객): '에이닷' 앱 → 전화 → 설정 → 수신 차단 → 'AI 스팸/피싱 자동 차단' ON.

이러한 전폭적인 OS 지원 범위 확장은 에이닷 전화가 고객의 안전한 통화 경험을 최우선으로 고려하며, 모든 사용자가 환경에 구애받지 않고 스팸/피싱 위협으로부터 보호받을 수 있도록 강력한 의지를 담고 있습니다.

에이닷 전화 앱 설치 및 업데이트 (Google Play)

음성 통화를 넘어선 AI 메시지 보안 강화

에이닷의 혁신은 단순히 음성 통화 환경에 머무르지 않습니다. 고객이 요청하신 에이닷 스팸전화 차단 기능으로 음성 위협을 막아내는 것을 넘어, 이제 문자 메시지 보안까지 그 영역을 확장했습니다. 바로 'AI 메시지' 기능을 통해서입니다.

이 기능은 수신된 문자 메시지를 대상으로, 딥러닝 기반의 AI가 발신 번호, 메시지 내용, 포함된 URL 등을 종합적으로 분석하여 위험도를 판단합니다. 이는 전화와 문자, 모든 통신 채널에서 고객을 보호하기 위한 에이닷의 다각적인 보안 전략입니다.

문자 속 숨겨진 위험, 경고 태그로 미리 차단

위험 감지 시, AI는 해당 메시지에 고객의 인지도를 높이는 경고 태그를 자동으로 부여합니다. 주요 경고 태그는 다음과 같으며, 사기 유형별로 정확한 위험 알림을 제공합니다.

• 사칭주의: 공공기관, 금융사 등을 사칭한 것으로 의심되어 개인 정보 탈취 위험이 있는 경우
• 스캠주의: 금전적 이득을 노린 명백한 사기 시도에 대한 강력한 경고
• 링크주의: 악성 앱 설치나 피싱 사이트 접속을 유도하는 URL이 포함된 경우

특히 사용자에게 금전적 피해를 입힐 수 있는 스미싱 문자에 대응하기 위해 강력한 안전장치를 마련했습니다. '링크주의' 태그가 붙은 링크를 클릭하려고 하면, 일반 메시지 앱으로 연결되기 직전에 경고 팝업을 띄워 사용자에게 다시 한번 위험을 고지하고 클릭을 재고하도록 유도합니다. 이로써 에이닷 전화는 음성 통화 차단과 문자 메시지 보안이라는 양대 축을 통해 고객이 더욱 안심하고 통신 서비스를 이용할 수 있도록 완벽한 보안 체계를 완성하고 있습니다.

에이닷 주요 기능 자세히 보기

AI로 제시하는 통신 보안의 새로운 표준

능동적 AI 방어 체계, 안심 통화 환경의 종결점

에이닷 전화는 AI 스팸전화 차단을 핵심으로, 수동적 방어에서 능동적 대응으로 통화 보안 패러다임을 전환했습니다. 특히 온디바이스 AI 도입은 실시간 위험 탐지와 차단을 통해 사생활 보호와 보안 강화를 동시에 만족시킵니다. 지속적인 AI 업데이트로 고객에게 정교하고 빈틈없는 미래 통신 보안의 표준을 제시할 것입니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 에이닷 전화는 SK텔레콤 고객만 사용할 수 있나요?

에이닷 전화 앱 자체는 SK텔레콤을 포함한 모든 통신사 고객이 다운로드하여 사용 가능합니다. 하지만 에이닷의 핵심 가치인 AI 기반의 특화 기능들은 통신사별 기술적 환경과 정책에 따라 차이가 있습니다.

SKT 고객에게 최적화된 핵심 AI 기능

• AI 스팸/피싱 자동 차단: 지능적인 악성 및 스팸 전화 유형을 사전에 막아주는 필수적인 방어 기능입니다. (입력 정보 활용)
• 통화 녹음/요약: 중요한 통화 내용을 놓치지 않도록 자동으로 분석하고 정리합니다.
• 통역 통화: 실시간으로 언어를 번역하여 국경 없는 커뮤니케이션을 지원합니다.

이러한 기능들은 SK텔레콤 고객에게 최적화되어 있거나 SKT 고객에게만 독점적으로 제공되므로, 최상의 AI 전화 경험을 위해서는 SKT 서비스를 이용하시는 것을 권장합니다.

Q. 통화 내용 분석 시 개인 정보 유출 우려는 없나요?

에이닷 전화의 개인 정보 보호는 설계 단계부터 최우선으로 고려된 사항입니다. 특히 'AI 보이스피싱 탐지'와 통화 내용 분석 기능은 보안을 최대로 강화하기 위해 다음과 같이 작동합니다.

핵심은 온디바이스(On-Device) AI 기술입니다. 통화 내용 분석, 위험 탐지, 그리고 사용자에게 경고 알림을 제공하는 모든 과정이 사용자의 스마트폰 단말 내에서만 자체적으로 처리됩니다.

외부 서버로 통화 데이터가 전송되거나 저장되는 일이 절대 없으며, 분석 결과 역시 단말기에만 보존됩니다. 이로써 외부 해킹이나 무단 접근의 위협으로부터 사용자의 통화 프라이버시를 안전하게 보호하여, 개인 정보 유출 우려를 크게 낮췄습니다. 에이닷은 고객의 안심하고 사용할 권리를 지킵니다.

Q. AI가 차단한 스팸 전화는 어떻게 확인할 수 있나요?

에이닷의 AI 스팸전화 차단 기능은 매우 강력하게 작동하지만, 혹시 모를 중요한 전화 누락(오차단)을 방지하고 고객의 알 권리를 위해 확인 절차를 제공합니다.

차단 통화 기록 확인 및 관리 절차

1. 에이닷 앱 내 '차단 통화 확인' 메뉴를 선택합니다.
2. 확인 시점 기준으로 최근 일정 기간 (예: 최대 3개월) 동안 AI가 자동으로 차단한 기록 리스트를 안전하게 조회합니다.
3. 리스트를 검토하여 오차단이 의심되는 번호가 있을 경우, 해당 번호를 클릭하여 '수신 허용 목록'에 간편하게 추가할 수 있습니다.

이 기능을 통해 AI의 강력한 스팸 방어력은 유지하되, 고객이 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 투명성을 높였습니다. 정기적인 기록 확인을 통해 중요한 전화 누락을 방지할 수 있습니다.